Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del Tratamiento de Datos

• Razón Social: Mufas Venta Express SpA
• RUT: 78.455.239-K
• Domicilio: Rivadavia 6730, Galpón C, San Ramón, Santiago, Chile.
• Contacto de Privacidad: contacto@mufasexpress.cl

2. Datos Personales que Recopilamos

A través de nuestra plataforma de comercio electrónico, formularios de cotización, solicitudes de presupuesto y la navegación interactiva, podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Datos de contacto e identificación comercial: Nombre, correo electrónico, teléfono, comuna y nombre de la empresa contratista o industrial, cuando corresponda.
• Datos de facturación y despacho: RUT de la empresa o persona, dirección de envío o despacho de materiales, giro comercial y datos necesarios para la emisión de documentos tributarios.
• Datos de navegación: Dirección IP, identificadores de cookies, tipo de navegador, dispositivo y determinada información relacionada con la navegación en el sitio web.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

• Gestionar, procesar y emitir cotizaciones técnicas de mufas, terminales y conectores eléctricos industriales.
• Procesar las transacciones de compra, validar los pagos en nuestro e-commerce y coordinar la logística de entrega de los productos.
• Cumplir con obligaciones legales, contables y tributarias ante el Servicio de Impuestos Internos (SII) y demás autoridades competentes.
• Gestionar solicitudes, consultas, reclamos y comunicaciones relacionadas con nuestros productos y servicios.
• Analizar el funcionamiento y utilización del sitio web con el objetivo de mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario, cuando corresponda y de acuerdo con las preferencias de privacidad seleccionadas.
• Realizar acciones de publicidad, marketing y medición de campañas únicamente cuando exista una base legal válida y, cuando corresponda, el consentimiento del titular.
• Derivar solicitudes de proyectos complejos de instalación o montaje en terreno a nuestro socio técnico SH CELEC, cuando ello sea necesario para atender el requerimiento del cliente y exista una autorización o solicitud expresa cuando corresponda.

4. Conservación de los Datos

Los datos personales serán conservados durante el período necesario para cumplir las finalidades informadas en esta política, mantener la relación comercial o contractual correspondiente y cumplir las obligaciones legales, tributarias y contables aplicables.

Una vez que los datos dejen de ser necesarios para dichas finalidades, serán eliminados, anonimizados o conservados únicamente cuando exista una obligación legal que permita o exija su conservación.

5. Comunicación y Transferencia de Datos a Terceros

La Empresa no comercializa ni arrienda los datos personales de sus usuarios. Los datos podrán ser comunicados a terceros cuando resulte necesario para prestar nuestros servicios, cumplir obligaciones legales o atender las finalidades informadas en esta política.

• Proveedores tecnológicos y de analítica: Servicios de hosting, infraestructura web, plataformas de comercio electrónico, servicios de analítica, herramientas de medición, plataformas publicitarias y otros proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento del sitio.
• Proveedores y operadores de pago: Entidades o plataformas encargadas de procesar y validar los pagos realizados a través del sitio web.
• Operadores logísticos: Empresas de transporte y courier, compartiendo únicamente la información necesaria para realizar correctamente el despacho de los productos.
• Socios o proveedores técnicos: Cuando resulte necesario para atender determinados proyectos, instalaciones o servicios solicitados por el cliente.
• Cumplimiento legal: Autoridades públicas, organismos fiscalizadores, tribunales u otras entidades competentes cuando exista una obligación legal para comunicar la información.

6. Cookies, Analítica y Publicidad

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de determinadas funcionalidades, recordar preferencias, obtener estadísticas de navegación y, cuando corresponda, realizar medición y personalización publicitaria.

Las cookies que no sean estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio estarán sujetas a las preferencias seleccionadas por el usuario mediante nuestro sistema de gestión de consentimiento.

Podemos utilizar herramientas de terceros, incluyendo servicios de Google y Meta, para fines de analítica, medición y publicidad. La activación de aquellas tecnologías sujetas a consentimiento dependerá de las preferencias configuradas por el usuario.

Nuestro sistema de gestión de consentimiento puede utilizar Google Consent Mode v2 para comunicar a Google las preferencias de privacidad seleccionadas por el usuario.

7. Derechos de los Titulares de Datos Personales

Los titulares de datos personales podrán ejercer los derechos que les reconozca la legislación chilena vigente en materia de protección de datos personales, de acuerdo con los requisitos, condiciones y procedimientos establecidos por la normativa aplicable.

Entre estos derechos se encuentran, según corresponda:

• Acceso: Solicitar información sobre los datos personales que sean tratados por la Empresa.
• Rectificación: Solicitar la corrección o actualización de datos personales que sean inexactos, incompletos o desactualizados.
• Supresión: Solicitar la eliminación de datos personales cuando corresponda de acuerdo con la legislación aplicable.
• Oposición: Oponerse, cuando corresponda, a determinados tratamientos de sus datos personales.
• Otros derechos: Ejercer los demás derechos que reconozca la legislación chilena vigente y que resulten aplicables al tratamiento de sus datos.

Para ejercer sus derechos o realizar una consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, el titular puede enviar una solicitud por escrito al correo electrónico: contacto@mufasexpress.cl

8. Seguridad de la Información

El sitio web utiliza conexión segura mediante certificado SSL/TLS (HTTPS), permitiendo cifrar la transmisión de información entre el usuario y el servidor.

La Empresa implementa medidas técnicas, organizativas y administrativas destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o tratamiento indebido, considerando la naturaleza de los datos y los riesgos asociados.

9. Actualizaciones de esta Política

La Empresa podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios en nuestras operaciones, servicios, tecnologías utilizadas o en la legislación aplicable.

La versión vigente estará disponible permanentemente en nuestro sitio web, indicando la fecha de su última actualización.