Términos y Condiciones de Uso y Servicio

1. Identidad del Vendedor y Rubro

• Razón Social: Mufas Venta Express SpA
• RUT: 78.455.239-K
• Domicilio Comercial: Rivadavia 6730, Galpón C, San Ramón, Santiago, Chile.
• Contacto Oficial: contacto@mufasexpress.cl

La Empresa se dedica a la comercialización y suministro ágil de repuestos, componentes y accesorios eléctricos especializados para proyectos y operaciones industriales de media y alta tensión, incluyendo marcas líderes como Raychem, 3M, Elastimold, Prysmian, Cellpack, Ritz y Sudkabel.

2. Proceso de Venta y Cotizaciones

Dado que este sitio opera como un catálogo y canal de venta directa o consultiva vía web y WhatsApp, el flujo de transacciones se rige por las siguientes reglas:

• Cualquier solicitud de presupuesto, orden de cotización o interacción con el carrito enviada a través de la web no constituye un contrato vinculante hasta la confirmación formal por parte de La Empresa mediante nota de venta o factura.
• Vigencia de Precios: Debido a la fluctuación en los costos de insumos técnicos y materias primas internacionales, como el cobre y las divisas, todas las cotizaciones emitidas tienen una validez estricta de 7 días corridos, salvo indicación expresa en contrario.

3. Despachos, Entregas y Responsabilidad Logística

La Empresa ofrece cobertura de envíos a todo Chile bajo las siguientes condiciones:

• Los tiempos de despacho informados son estimativos. La responsabilidad de La Empresa sobre el estado físico de los componentes eléctricos concluye al entregar el producto a la empresa de transporte o courier asignada.
• Cualquier retraso, pérdida o daño ocurrido durante el traslado deberá ser gestionado directamente con el operador logístico correspondiente.

4. Desvinculación de Servicios de Instalación (Alianza con SH CELEC)

En estricta concordancia con la información pública de nuestro sitio web:

• Mufas Venta Express SpA se especializa únicamente en la comercialización de repuestos y accesorios eléctricos. No ejecuta de forma directa servicios de instalación ni montajes en terreno.
• Cuando un cliente requiera servicios de suministro, confección e instalación de mufas MT/AT u obras eléctricas en terreno, La Empresa derivará el requerimiento a su aliado estratégico Sergio Mauricio Huaracoi Cabrera Servicios Eléctricos E.I.R.L. (SH Celec), RUT 76.313.971-9.
• Se deja expresa constancia de que la evaluación técnica, cotización, contratación, facturación y ejecución de dichos trabajos en terreno se realizarán directamente entre el cliente y SH Celec, de forma independiente y autónoma a la compra del producto.
• La Empresa no asume responsabilidad alguna por las garantías o cumplimientos derivados de los contratos de servicios celebrados con dicha entidad independiente.

5. Garantía Limitada de Componentes Técnicos

Cumpliendo con la normativa chilena (Ley Nº 19.496), los productos cuentan con la garantía legal por fallas de fabricación.

No obstante, debido a la naturaleza crítica de alta ingeniería de los materiales eléctricos, la garantía excluye estrictamente:

• Fallas, cortocircuitos o averías derivadas de una mala instalación técnica, manipulación negligente o impericia en terreno por parte de personal ajeno o no autorizado.
• Daños provocados por el uso indebido de los componentes o almacenamiento deficiente en la obra.

6. Exclusión del Derecho a Retracto

En conformidad con lo dispuesto en el artículo 3 bis letra b) de la Ley Nº 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la naturaleza de las transacciones comerciales e industriales (B2B), La Empresa no se adhiere al derecho a retracto.

Esto significa que no se aceptarán cambios, devoluciones ni cancelaciones por satisfacción personal, errores en el cálculo técnico de dimensiones o cambios de opinión del cliente una vez procesado el pago.

Las solicitudes de cambio operarán única y exclusivamente bajo las reglas de la garantía legal por fallas comprobables de fábrica.

7. Jurisdicción y Ley Aplicable

Para todos los efectos legales derivados de las transacciones comerciales e interacciones con esta web, las partes fijan su domicilio en la provincia de Santiago y se someten a la jurisdicción de sus Tribunales Ordinarios de Justicia, bajo las leyes de la República de Chile.